A kezdő vállalkozók egyik leggyakoribb hibája, hogy a marketingre luxusként tekintenek. Pedig a tervszerű és következetes marketing tevékenység gyorsan visszahozza a belefektetett időt és pénzt!
Igyekeztem összeszedni azokat a pontokat, amikre egy kezdő vállalkozó sose gondolna – hiszen nem ez a szakmája!
Terv a lelke mindennek – az online marketingnek kétszeresen!
Mindegy, hogy egy szolgáltatásról vagy egy webáruházról van szó, a marketing aktivitásokat ugyan úgy meg kell tervezni, mint a vállalkozás többi folyamatát.
Ennek az egyik legegyszerűbb módja, ha első körben végiggondolod, hogy milyen eszközökön, marketing csatornákon szeretnél/tudsz kommunikálni. Javaslom, hogy kezdőként ne akarj rögtön mindenhol ott lenni, mert elaprózodik a figyelmed és az erőforrásaid.
Ha például B2B területen vagy, akkor az első időben teljesen felejtsd el az Instagramot, viszont a LinkedIn-en próbálj meg aktív lenni, illetve belépni a lehető legtöbb releváns üzleti Facebook csoportba!
Ellenben, ha egy fiataloknak szóló webshopod van, akkor fordított a helyzet: nagyjából kihagyhatatlan az Insta!
Viszont ami mindkét esetben „kötelező”, az a blog/magazin! Egyedi, értékes tartalom nélkül gyorsan sarokba szorítod magad!
Ha megvan, hogy nagyjából hol akarsz kommunikálni, akkor vegyél elő egy naptárat (vagy inkább egy excel táblát 🙂 ) és legalább 1 hónapra (de inkább többre) kezdd el összeírni, hogy melyik csatornán melyik héten mit szeretnél üzenni. Ne felejtsd el figyelembe venni a piacodat érintő kiemelt időszakokat, nevezetes ünnepeket! Ezekre jó idővel előre készülj fel és használd ki!
Például egy kezdő póló webshopnak ilyen lehet egy anyák napi időszak FAPADOS tervének előszakasza – viszont szerintem ez is remekül elmagyarázza a lényeget. A dátumnál lévő számok az Anyák napjának dátumához képesti eltolódást jelzi.
| Posztolási időszak | Csatorna | Üzenet/ajánlat | Részletek |
|---|---|---|---|
| -14 nap | Blog | Top10 pólóminta, amitől minden anyuka elolvad! | Megjelenített termékek: X,Y,Z,A,B,C |
| -14 nap | Top 10 pólóminta cikk poszt a saját oldalra + releváns csoportokba | ||
| -14 nap | TOP10 anyáknapi pólóminta galériában | Megjelenített termékek: X,Y,Z,A,B,C | |
| -14 nap | Facebook hirdetés | Top10 pólóminta cikket meghirdetni | Napi 1500 Ft – 5 napig |
| -13 nap | TikTok | Anyukás pólós videó – néhány ismerős anyukával! | 3-5 eltérő anyag! |
| -12 nap | Közeledik az Anyák napja – ugye te is készülsz? | Ajánlat | |
| -12 nap | Facebook hirdetés | Top10 pólóminta oldalon járt, de nem vásároltaknak “lepd meg anyukádat idén tökéletes ajándékkal!” + ingyen szállítás üzenet | Napi 1000 Ft – 6 napig |
TIPP: ne felejts el úgynevezett „follow up” e-mailt se! Ez olyan e-mail, ami például egy konkrét termék vásárlása után megy ki a vásárlónak. A fenti példában például anyák napja után kimehet az anyák napi pólót vásárlóknak egy email, hogy ha tehetik, küldjenek fotót a boldog anyáról a pólóban! Remek Facebook és Instagram alapanyag!
Nem is olyan egyszerű ez, igaz? Ha teheted, próbáld kiszervezni ezt a munkát egy hozzáértő online marketingesnek, mert különben a cégvezetéstől veszel el óriási mennyiségű időt és energiát!
Mérés, mérés, mérés!
Hiába találod ki az évszázad legjobb online kampányát, ami egyszerre felöleli a Facebook, a Google, a Youtube csatornáidat, keverve egy kis e-mail marketinggel, ha közben semmiféle konverziómérés nincs beállítva. Ugyanis megfelelő mérés nélkül nem fogod tudni eldönteni, hogy a kampányod melyik része hogyan működött VALÓBAN!
PPC szakértőként több alkalommal találkoztam olyan cégtulajdonossal, akik nem figyeltek erre oda. Tipikus eset, amikor egyszerre hirdetnek Facebook-on és a Google-ben is és az alapján ítélik meg a hirdetési felületeket, hogy melyik hoz több kattintást olcsóbban.
Ez viszont egy eléggé öngyilkos módszer – a lenti példán mutatom is, hogy miért!
Mondjuk, hogy a Facebook-on 20 Ft-ért szereznek egy-egy kattintást és jön egy hónapban belőle 3000 látogató. Ez ugye 60.000 Ft költség. Ezzel szemben a Google Ads-ben 80 Ft-ért hoz egy kattintást és csak 1200 látogatót hoz. Ez 96.000 Ft kiadás. Ha nincs konverziómérés, akkor logikus, hogy a Facebook a „jobb”, hiszen több ember látta az oldalt, kevesebbért.
Viszont, ha van mérés és kiderül, hogy a Facebook 3000 látogatójából mindössze 2 ügyfél lett, összesen 50.000 Ft értékben, míg a Google 15 ügyfelet hozott 750.000 Ft értékben, akkor teljesen más a leányzó fekvése, ugye?
FONTOS: ezzel nem azt mondom, hogy a Facebook-on rosszabb ügyfelet szerezni, mint a Google-ben! Hanem azt, hogy mindig az adott helyzetet vizsgálva kell eldönteni, hogy hova súlyozunk! Ehhez pedig megfelelő adatokra van szükség!
Minél komplexebb terméket/szolgáltatást akarsz eladni, annál több mikro-konverziót kell felállítani, pl. hírlevél-feliratkozás, minta csomag igénylés, regisztrálás, stb.
Mi az a konverzió?
Minden olyan esemény, ami fontos a cég ügyfélszerzési stratégiája szerint. Megkülönböztetünk mikro és makro konverziókat.
Mikro konverziók közé a kisebb, a felhasználó elköteleződését jelző „mérföldkövek” tartoznak. Ezek azok a pontok, amik végül elvezethetik őt a fő célhoz: szolgáltatás megrendeléséhez vagy a vásárláshoz. Ilyen például a hírlevél-feliratkozás, de a kapcsolati űrlap kitöltése is.
Makro konverzió pedig a tényleges ügyfélszerzés: termék vásárlás, szolgáltatás megrendelése – azaz minden olyan művelet, ami tényleges bevételt termel a cégnek.
„Nem értem, hogy mit nem értesz ezen!”
Biztosan te is hallottad már a fenti mondatot. Általában a „rossz tanárok” klasszikus kifejezése ez, akik nem képesek elhinni, hogy valaki nem tud, vagy nem ért mindent, amit ő már igen.
Te ne ess ebbe a hibába: ne gondold, hogy a célközönséged ismer téged, vagy a termékedet/szolgáltatásodat. Lehet, hogy hallottak róla, vagy van valami általános elképzelésük. De ne hagyd őket kétséges között – oktasd, edukáld őket! Erre tökéletes az üzleti blog, az e-mail marketing, a youtube és facebook videó is.
Ennek két előnye is lesz: az egyik, hogy így bizonyos gátakat (mondhatni ellenérzéseket, kételyeket) le tudsz bontani a fejükben, ami egy újabb „lökés” az ügyféllé válás felé.
A másik, hogy egy jól „előképzett” klienssel neked is sokkal könnyebb dolgod lesz: kevesebb stressz, súrlódás!
Gyorsaság vs. Minőség
Van, amikor jobb, ha „kint van és működik”, és van, amikor kifizetődik még egy éjszakát ráhúzni. A döntéshez nézd meg a következő szempontokat:
Mikor ér többet a gyorsaság?
- Időszakos vagy hirtelen fellángoló trendet lovagolsz meg (pl. karácsonyi akció).
- Csak tesztelni akarod, van-e kereslet – ilyenkor elég egy alap weboldal és pár hirdetés.
- Sürgősen szükséged van bevételre a továbblépéshez.
Mikor fizet a magasabb minőség?
- Drága terméket vagy szolgáltatást árulsz, ahol a vevő alaposan körülnéz, mielőtt dönt.
- Olyan tartalmat készítesz, amely évekig látható marad (pl. „örökzöld” szakmai útmutató).
- Egy hiba komoly presztízsveszteséget okozna (pl. jogi vagy pénzügyi területen).
Ökölszabály a végén:
Kérdezd meg magadtól: „Megbüntet-e a piac, ha néhány napot késlekedem, de jobb lesz a végeredmény?” Ha igen, dolgozz még rajta. Ha nem, tedd közzé most, és javíts útközben.
Webground-tanács: Egy ma kikerülő, 80 %-os anyag gyakran többet hoz, mint egy tökéletesre csiszolt, de hónapok múlva publikált verzió.
Zárszó
Jó az, ha van rálátásod a marketingre és érted az alapvető működését, hiszen csak így tudsz könnyen együtt dolgozni egy marketingessel – mindegy, hogy alkalmazott, szabadúszó vagy komplett ügynökség! Plusz egy-egy kókler ajánlatot nagyobb eséllyel fogsz kiszűrni.
Viszont sose felejtsd el, hogy nem azért alapítottál céget, hogy marketinges legyél (kivéve, ha marketing ügynökséget alapítottál 🙂 ). Ahogy a gyártulajdonos se gályázik napi 8-10-12 órát a gyártószalag mellett,úgy neked is a cég szervezésével, fejlesztésével kell főként törődnöd!